El lugar por excelencia que da respaldo a la marca. Es el primer lugar al que una persona acude para comprobar la existencia de una empresa, conocerla, informarse y quitarse dudas, sin tener que preguntar. En el sitio web deben estar las soluciones a todos los problemas de quienes entran a navegarlo, para luego sentirse tentados de contactar a la empresa formalmente, con la seguridad de que se responderá a sus necesidades.

Diagramación de estructura del sitio web, organización de sus contenidos: cómo y dónde se presentan, su redacción, su proyección según estrategias de marketing on-line y cómo será la navegación.